Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Bruna Luiza Martins da Silva, nutricionista inscrita no CRN-8 sob o nº 19686, inscrita no CNPJ 65.359.048/0001-36, com endereço profissional na R. Sen. Xavier da Silva, 488, Sala 708, Centro, Curitiba-PR.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o contato é bluizamartins@gmail.com.

2. A que esta política se aplica

Esta política vale para o site nutribrunaluizamartins.com.br, para o contato realizado pelo WhatsApp a partir do site e para o tratamento de dados necessário ao atendimento nutricional, seja ele online ou presencial.

Ela não se aplica a sites e serviços de terceiros que você acesse a partir de links publicados aqui, que possuem políticas próprias.

3. Quais dados são coletados

3.1. Dados que você fornece

• Nome, telefone e demais informações enviadas por você ao iniciar a conversa pelo WhatsApp.
• Respostas ao formulário pré-consulta: rotina, hábitos alimentares, preferências, histórico e objetivos.
• Dados enviados durante o acompanhamento, como relatos, dúvidas, medidas corporais e fotos, quando você optar por enviá-los.

3.2. Dados pessoais sensíveis

O atendimento nutricional envolve dados referentes à sua saúde, classificados pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) como dados pessoais sensíveis. São eles, entre outros: exames laboratoriais, sintomas relatados, diagnósticos informados, uso de medicamentos e suplementos, histórico clínico e familiar, avaliação antropométrica e informações sobre sua relação com a alimentação.

Esses dados são tratados exclusivamente para a sua avaliação, elaboração do plano alimentar e acompanhamento, e nunca são usados para publicidade, venda ou compartilhamento comercial.

3.3. Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma.
• Páginas acessadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso, incluindo a campanha ou o termo de busca que trouxe você até o site.
• Identificadores anônimos armazenados em cookies para medição de audiência e de resultados de anúncios.

Quando você clica em um botão de agendamento, registramos esse evento de conversão junto do identificador de navegação, para medir o desempenho das campanhas. Esse registro não inclui o conteúdo da sua conversa no WhatsApp.

4. Cookies e tecnologias de medição

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, gerenciados por meio do Google Tag Manager, nas seguintes categorias:

• Necessários: garantem o funcionamento básico da página e a sua preferência sobre cookies. Não podem ser desativados.
• Analíticos: ajudam a entender como as visitantes navegam pelo site, de forma agregada, para melhorar o conteúdo. Utilizamos o Google Analytics.
• Publicidade: medem os resultados dos anúncios veiculados no Google Ads e permitem atribuir uma solicitação de agendamento à campanha correspondente.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Ao desativar cookies analíticos e de publicidade, o site continua funcionando normalmente.

5. Para que os dados são usados

• Responder ao seu contato, informar valores e horários e realizar o agendamento.
• Avaliar seu caso, elaborar o plano alimentar e conduzir o acompanhamento nutricional.
• Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
• Registrar e guardar o prontuário, conforme exigido pelas normas do conselho profissional.
• Medir a audiência do site e o desempenho das campanhas de anúncios, de forma agregada.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

Seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros para fins comerciais.

6. Bases legais do tratamento

7. Com quem os dados são compartilhados

O compartilhamento acontece apenas com prestadores de serviço que atuam como operadores, no limite necessário para o funcionamento do atendimento:

• Empresa de hospedagem do site, para manter a página no ar.
• Google LLC, para os serviços de Analytics, Ads, Tag Manager e armazenamento de arquivos e planilhas de trabalho.
• Meta Platforms, como fornecedora do WhatsApp, plataforma utilizada para o contato e o suporte durante o acompanhamento.
• Plataforma de videochamada utilizada na consulta online.
• Contabilidade, para emissão de recibos e cumprimento de obrigações fiscais.

Também podem ser compartilhados dados quando houver determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Os dados de saúde permanecem restritos à nutricionista responsável. Não há assistentes, estagiárias ou sistemas automatizados de terceiros com acesso ao conteúdo clínico do seu atendimento.

8. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores citados acima processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

9. Por quanto tempo os dados são guardados

• Contatos que não resultaram em atendimento: mantidos por até 12 meses e depois eliminados.
• Prontuário e registros do atendimento: guardados por 20 anos, contados a partir do último atendimento, conforme as normas aplicáveis à guarda de prontuários de saúde.
• Documentos fiscais: pelo prazo previsto na legislação tributária.
• Dados de navegação e cookies: pelo período definido em cada ferramenta, geralmente de alguns meses até dois anos.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for necessária para o exercício regular de direitos.

10. Segurança e sigilo profissional

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada no site, controle de acesso às contas utilizadas no atendimento e restrição do acesso a dados clínicos à profissional responsável.

Além da LGPD, o atendimento é regido pelo dever de sigilo previsto no Código de Ética e de Conduta do Nutricionista. Nenhuma informação clínica, imagem ou resultado é divulgada sem autorização expressa e específica sua, e a divulgação de resultados por meio de imagens de antes e depois não é realizada, conforme vedação do conselho profissional.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicadas, nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se existe tratamento de dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Obter informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para bluizamartins@gmail.com. A resposta é enviada em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Atendimento a menores de idade

O atendimento de crianças e adolescentes depende de consentimento e acompanhamento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que também é quem exerce os direitos previstos nesta política em nome do menor.

13. Links para outros sites

Este site contém links para plataformas de terceiros, como Instagram, WhatsApp e Google. Ao acessá-los, você passa a se relacionar com as políticas de privacidade dessas empresas, sobre as quais não temos controle.

14. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo da página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.